My Brasil Mercado



Takyubin (Entrega)

O sistema de entrega do My Brasil Mercado é feito por transportadoras japonesas contratadas que cobrem todo o território japonês. Atualmente trabalhamos com a empresa Sagawa Kyubin.

My Brasil Mercado usa o sistema DAIBIKI; é super simples, você faz o pedido, nos enviamos a mercadoria e você paga no momento da entrega.

Caso não esteja em casa no momento da entrega, o entregador deixará um aviso com o número do bilhete de entrega e um telefone para reagendar a data e horário da entrega.

Para reagendar a entrega ligue para o número de telefone de contato que aparece no bilhete deixado pelo entregador e diga o seu número do bilhete de entrega (Denpyou Bangou) e pergunte em que horário eles poderiam fazer a entrega.

Por exemplo:
Moshi Moshi (seu nome) to moshimasu (alo meu nome é xxxxxx)
itsumo osewa ni narimasu (desculpe o incomodo)
Denpyou bangou wa 0000-0000-0000 desu (meu número de bilhete é 0000-0000-0000)
Kyo wa nimotsu wo mottekoraremasuka? (poderiam trazer minha encomenda hoje?)
Nanji ni mottekoraremasuka? (em que horário poderiam trazer a minha encomenda?)
Em caso de dificuldades com o idioma japonês, entre em contato conosco, pelo telefone 090-9918-6616 ou 052-652-9955.

Você pode verificar o envio de seu pedido (ligue para nossa central 090-9918-6616 ou 052-652-9955 e peça o número do bilhete de entrega) acesse o site da empresa transportadora e digite o número do bilhete.

Transportadora Sagawa Kyubin

Japonês
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

Inglês
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijosearcheng.jsp


DATA DE ENTREGA

Pedidos realizados até às 12:00 horas (meio-dia) poderão ser agendados conforme tabela abaixo.
Em periodos festivos e datas comemorativas o prazo de entrega poderá sofrer modificações, mesmo após agendamento confirmado. Portanto, informamos aos nossos clientes que antecipem seus pedidos para evitar atrasos. Fenômenos naturais como chuvas fortes, neve, congestionamento de trânsito entre outros, também influenciam no horário da entrega.


TABELA DO SERVIÇO DE TAKYUBIN (ENTREGA)

REGIÕES DIAS
Yamato Sagawa
Hokkaido 2 3
Aomori, Iwate, Miyagi, Akita, Yamagata, Fukushima 2 2
Nigata, Nagano, Toyama, Ishikawa, Fukui 1 1
Tokyo, Kanagawa, Saitama, Chiba, Ibaraki, Tochigi, Gunma, Yamanashi 1 1
Aichi, Shizuoka, Gifu, Mie 1 1
Osaka, Hyogo, Kyoto, Shiga, Nara, Wakayama 1 1
Tokushima, Kagawa, Ehime, Kochi 1~2 2
Tottori, Shimane, Okayama, Hiroshima, Yamaguchi 1~2 2
Fukuoka, Saga, Nagasaki, Kumamoto, Oita, Miyazaki, Kagoshima 2 2
Okinawa 2 3


PROMOÇÃO POR TEMPO LIMITADO
Envios por Yamato - Compras acima de ¥15,000 --> FRETE GRÁTIS (máximo 13Kg.)
¥2500 por caixa extra

Envios por Sagawa - Compras acima de ¥15,000 --> FRETE GRÁTIS (máximo 20Kg.)
¥1000 por caixa extra

OBS: A promoção FRETE GRÁTIS não é válida para entrega nas regiões de Okinawa e Hokkaido.

IMPORTANTE: A promoção FRETE GRÁTIS é válida somente para compras no varejo. Será cobrado frete normal para compras em atacado. Caso tiver alguma dúvida entrar em contato pelo telefone 090-9918-6616 (softbank) ou 052-652-9955


DEVOLUÇÃO

Caso receba um produto trocado ou danificado entre em contato conosco pelo telefone 090-9918-6616 (softbank) ou 052-652-9955 dentro de no máximo 48 horas após ter recebido a mercadoria, é necessário que envie a foto do produto, no caso das carnes deverá aparecer na foto a etiqueta com o valor, nome do produto e logotipo My Brasil para que possamos ressarcir ou substituir o produto em questão, neste caso, as despesas de envio ficarão por conta do My Brasil Mercado.

Caso tenha solicitado algum produto por engano, entre em contato conosco pelo
telefone 090-9918-6616 (softbank) ou 052-652-9955 o mais rápido possível; se o seu pedido ainda não tiver sido enviado poderemos refazer o pedido, se caso seu pedido já tiver sido enviado, My Brasil Mercado não se responsabiliza portanto não aceitaremos devoluções.

Pedimos aos nossos clientes que verifiquem seus pedidos antes de finalizar suas compras para evitar enganos ou esquecimentos.