O sistema de envio de pedidos do MY BRASIL MERCADO é feito por transportadoras japonesas contratadas que cobrem todo o território japonês.

 

Transportadoras

 

Atualmente trabalhamos com Sagawa kyubin e Yamato kuroneko. Contamos com o sistema de pagamento Collect, você faz o pedido nos enviamos a mercadoria e você paga no momento da entrega, o pagamento também pode ser feito com cartão de crédito (é necessário que indique o tipo de pagamento ao momento de enviar o pedido). Caso não esteja em casa no momento da entrega, o entregador deixará um aviso com o número do bilhete de entrega e um telefone para reagendar a data e horário da entrega.

 

Após enviar o seu pedido, você recebera uma mensagem com os detalhes do pedido enviado e o número de envío de sua encomenda, com o número de envio poderá seguir a ubicação do seu pedido. Você pode acessar a partir dos seguintes links:

 

Sagawa kyubin - japonês
Sagawa (en japonés) - tracking de pedidos

 

Sagawa kyubin - Inglês
Sagawa (en inglés) - tracking de pedidos

 

Yamato kuroneko - japonês
Yamato (en japonés) - tracking de pedidos

 

Yamato kuroneko - Inglês
Yamato (en inglés) - tracking de pedidos

 

Entrega

 

Pedidos feitos até às 12:00 horas (meio-dia) poderão ser enviados no mesmo dia (vide tabela abaixo).
Em periodos festivos e datas comemorativas o prazo de entrega poderá sofrer modificações, mesmo após agendamento confirmado. Portanto, informamos aos nossos clientes que antecipem seus pedidos para evitar atrasos. Fenômenos naturais como chuvas fortes, neve, congestionamento de trânsito entre outros, também influenciam no dia e horário da entrega.
*A data de entrega possível será alterada caso seu pedido tenha algum produto da categoria "Assados" (precisamos de mais 1 dia(s) para o preparo).

 

Regiões	Dias
	Yamato	Sagawa
Hokkaido	2	3
Aomori, Iwate, Miyagi, Akita, Yamagata, Fukushima	2	2
Nigata, Nagano, Toyama, Ishikawa, Fukui	1	1
Tokyo, Kanagawa, Saitama, Chiba, Ibaraki, Tochigi, Gunma, Yamanashi	1	1
Aichi, Shizuoka, Gifu, Mie	1	1
Osaka, Hyogo, Kyoto, Shiga, Nara, Wakayama	1	1
Tokushima, Kagawa, Ehime, Kochi	2	2
Tottori, Shimane, Okayama, Hiroshima, Yamaguchi	2	2
Fukuoka, Saga, Nagasaki, Kumamoto, Oita, Miyazaki, Kagoshima	2	2
Okinawa	2	3

 

Compras inferiores a ¥7,000

*Caso a compra seja inferior a ¥7,000 será cobrado o frete normal mais taxa de serviço ¥500

 

Promoção por tempo limitado

 

Envios por Yamato kuroneko - compras a partir de ¥17,000 --> Frete grátis(máximo 14kg.)
¥2,500 por caixa extra

 

Envios por Sagawa kyubin - compras a partir de ¥17,000 --.> Frete grátis(máximo 20kg.)
¥1,300 por caixa extra

 

Os pedidos enviados pelo sistema Collect (daibiki) tem uma taxa adicional.
Yamato kuroneko: + ¥450
Sagawa kyubin: + ¥450
*Esta taxa é cobrada pelas empresas transportadoras e será embutida no valor final da compra.

 

OBS: A promoção Frete grátis não é válida para entrega nas regiões de Okinawa e Hokkaido.

 

IMPORTANTE: A promoção Frete grátis é válida somente para compras no varejo.
Para compras no atacado será cobrado o valor normal do frete, mesmo que o sistema calcule o frete como ¥0. Cualquer dúvida por favor entre em contato por telefone: 090-9918-6616 ou 090-9918-6616

 

Devolução

 

Caso receba algún producto errado o danificado entre em contato com nossa central de atendimento 090-9918-6616, dentro de no máximo 48 horas, após ter recebido a mercadoria, é necessário que envíe a foto do produto, no caso das carnes deverá aparecer a etiqueta com o valor, nome do produto e logotipo da loja (MY BRASIL) para que possamos ressarcir ou substituir o produto. As despesas de envio ficarão por conta de MY BRASIL MERCADO

 

Caso tenha solicitado algum produto por engano, entre em contato conosco pelo telefone: 090-9918-6616, o mais rápido possível, se o seu pedido ainda não tiver sido enviado poderemos refazer o pedido, caso seu pedido já tiver sido enviado, não nos responzabilizamos, por tanto não aceitaremos devoluções.

 

Pedimos a nossos clientes que verifiquem seus pedidos antes de finalizar suas compras para evitar enganos ou esquecimentos.
Se você deseja alterar ou adicionar produtos ao seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos fazer as alterações.