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Perguntas Frequentes

01. Gostaria de saber como é feita a cobrança do envio caso meu pedido tenha produtos secos e congelados?
Pelo envio de uma caixa com até 15Kg. incluindo produtos congelados será cobrado ¥1,880. Sem produtos congelados será cobrado ¥1,270. (preços válidos para todas as regiões exceto as regiões de Okinawa e Hokkaido.

Geralmente quando tem algum produto dentro do pedido que precisa de refrigeração enviamos tudo junto numa caixa só e é cobrado ¥1,270 (1 caixa) + ¥610 (refrigerado ou congelado) total ¥1,880. O valor final do pedido poderá mudar dependendo do valor total da sua compra; veja tabela:

Compras de ¥0 ~ ¥19,999 = ¥1,270 por cada caixa (1 caixa grande até 15Kg. - Não refrigerada)
Compras de ¥0 ~ ¥19,999 = ¥1,880 por cada caixa (1 caixa grande até 15Kg. - refrigerada ou congelada)
Compras de ¥0 ~ ¥19,999 = ¥1,060 por cada caixa (1 caixa média até 10Kg. - Não refrigerada)
Compras de ¥0 ~ ¥19,999 = ¥1,370 por cada caixa (1 caixa média até 10Kg.- refrigerada ou congelada)

PROMOÇÃO POR TEMPO LIMITADO
Compras maiores de ¥20,000 = frete ¥0 (peso máximo 30Kg.) Quando finalizar a sua compra o sistema dará um valor aproximado pelo frete. Alguns produtos não tem peso exato como no caso das carnes portanto o valor real e a lista do pedido final será enviado por E-mail no dia anterior a data de entrega marcada.
02. Gostaria de saber se o valor do frete calculado pelo sistema que aparece quando faço minhas compras é o valor certo que teria que pagar?
Em 99% dos casos o valor do frete calculado pelo sistema é o valor certo. Caso tiver alguma dúvida referente ao valor do frete, favor entrar em contato pelo telefone: 052-652-9955
03. Caso faça 1 pedido de ¥20,000 e vocês não tem em estoque algum produto da lista, se ao excluir o produto(s) o valor total da compra não chegar a ¥20,000 vocês vão me cobrar o frete?
Nesse caso por mais que o valor total não chegue ao preço da promoção frete grátis não cobraremos o frete.
04 - Como posso fazer para achar os produtos que estou procurando rapidamente?
No campo BUSCAR PRODUTO você pode digitar o nome completo ou parte do nome do produto, também pode digitar a marca ou fabricante, não precisa colocar acentos; por exemplo: Para procurar por coxão mole basta digitar: coxao Para procurar por açúcar basta digitar: acucar.